Zoekmachine-adverteren of Search Engine Advertising (SEA) is in wezen niets anders dan het plaatsen van betaalde advertenties op internetlocaties waar mensen zoektermen invullen; vooral zoekmachines. Advertenties worden gepresenteerd op basis van de ingevulde zoekterm. Bij SEA betaal je als er op je advertentie wordt geklikt. Consumenten worden dan als het ware in je online winkel neergezet. Het is dan verder aan de winkel zelf, je site, om ze te tot aankoop overtuigen.    

De eerste geregistreerde internetadvertentie werd geplaatst op 27 oktober 1994, en wel door wired.com. Op dat moment bestonden online alleen display-advertenties: banners die betaald werden per vertoning. In die tijd waren er nog twijfels over de haalbaarheid en de wetmatigheid van online adverteren. Maar de ontwikkelingen gingen snel. GoTo.com produceerde in ’98 de eerste zoekmachine-advertentie per opbod. Google begon hier in 2002 mee. Met de groei van de zoekmachine, werd Google marktleider in zoekmachine-advertenties. Vooral het betaal-per-klik-model is tegenwoordig succesvol. 

Google, Bing, Yahoo!, DuckDuckGo en andere zoekmachines bieden elk advertentiemogelijkheden. De kern is daarbij steeds hetzelfde: zoekwoorden worden gekoppeld aan advertenties. Waar Google met 95% van de Nederlandse zoekopdrachten de grootste zoekmachine is en daarmee de meeste bezoekers verzorgt, zijn andere zoekmachines voordeliger omdat er minder concurrentie is op de klikprijs. Bing is iets strenger dan Google in de algoritmes, waardoor het soms onterecht advertenties afkeurt, bijvoorbeeld op medische gronden. DuckDuckGo slaat geen cookies op, en biedt daardoor geen remarketing. Dit maakt adverteren op deze zoekmachine iets minder effectief, maar wel privacy-vriendelijker, wat de gebruikers van die browser waarderen. Verder zijn de verschillende zoekmachines vergelijkbaar in de manier waarop ze werken. In dit artikel richten we ons daarom grotendeels op Google, als representatief voorbeeld. 

Als we het hebben over zoekmachine-adverteren, dan praten we meestal over zoekwoord-advertenties. Dit is waar we bij Youvia het beste in zijn. Maar er zijn meer manieren om te adverteren via zoekmachines. Voor de volledigheid lopen we ze even langs.    

Bij de zoekwoord-advertentie kiest de adverteerder een reeks zoekwoorden die past bij de te promoten dienst of het product dat hij of zij beter aan de man wil brengen. Hier worden pakkende, overtuigende en vooral korte advertentieteksten aan gekoppeld. Vult een consument deze zoektermen in op de zoekmachine, dan verschijnt de advertentie als een zoekresultaat boven de organische zoekresultaten. Zolang er geen concurrentie is, tenminste. Is die er wel, dan ligt de zaak ingewikkelder. Daar komen we op terug in het technische gedeelte van dit artikel. Zoekwoord-advertenties worden per klik betaald.                

Zoekwoord- en display-adverteren zijn de 2 bekendste online adverteermogelijkheden, maar er zijn er meer. Deze 2 methodes worden vooral aangeraden voor grotere bedrijven. Shopping ads, om te beginnen, bieden jou als verkoper de mogelijkheid om producten weer te geven op banners van hetzelfde type websites als bij display-advertenties plus rondom de zoekresultaten van zoekmachines zelf. Je maakt dan een advertentie van je product met foto en belangrijke informatie. Betaling gaat net als bij zoekwoord-adverteren per klik. Video ads wekken je dienst of bedrijf met bewegend beeld nog meer tot leven. Deze worden onder andere vertoond op YouTube en andere websites. Als adverteerder heb je in dit geval veel keuze, bijvoorbeeld in het formaat van je video.    

Leuk allemaal, die ads, maar we horen je denken: “wat zit er voor mij in?”. Een belangrijke vraag. Het gaat immers om een investering. De beste manier om zoekmachine-advertenties te beschouwen, is als een online variant van de klassieke advertentie in de krant of poster in een winkelstraat. In eerste instantie draait het om naamsbekendheid, en meteen daarna volgt het doel van het genereren van omzet. We brengen allemaal steeds meer tijd door op internet, en het wordt voor adverteerders steeds belangrijker om hier zichtbaar te zijn. Dit geldt zowel voor display-adverteren als voor zoekwoord-adverteren. 

Hoe verder je doelgroep zit in het aankoopproces, hoe meer overtuigen en over de streep trekken bij zoekmachine-advertenties een rol gaan spelen. Je overtuigt met goede producten en klantvriendelijke service. Zoekmachine-adverteren speelt hier een ondersteunende rol in. Als je het goed opzet, komt de kracht van zoekmachine-adverteren juist in die fase naar boven.    

Om te beginnen is het belangrijk dat je leert begrijpen hoe Google Ads en andere zoekmachine-advertentiesystemen werken. Maak kennis met de termen ‘zoekwoord’, ‘bod’, ‘kwaliteitsscore’, ‘ad rank’, ‘CPC (cost-per-click)’ en ‘conversie’. Klik daarvoor eventueel op de termen, dan verwijzen we je door naar de secties waar deze extra worden uitgelegd. En als je gewoon verder leest, zal ook al veel duidelijk worden. Vergeet dan het gedeelte over het optimaliseren van je zoekmachine-advertenties niet.                                                                                                                                

Log in bij je account. Heb je die nog niet? Doorloop dan de stappen van Google Ads om een account te maken. Ga vervolgens aan de slag met het aanbrengen van de structuur. Google Ads heeft 2 hiërarchische lagen, namelijk de campagnes en de advertentiegroepen. Het is de truc om je advertenties hiërarchisch te organiseren. Heb je een fietsenwinkel die verkoopt en verhuurt? Maak dan bijvoorbeeld een campagne voor ‘fietsverkoop’, met daarin advertentiegroepen ‘nieuwe fietsen’ ‘occasions’ en ‘e-bikes’ en een campagne voor ‘fietsverhuur’ met daarin ‘stadsfietsen’ en ‘langeafstandsfietsen’. Het is aan te raden om meer dan 2 campagnes of advertentiegroepen te maken. Binnen die advertentiegroepen ga je later de zoekwoorden kiezen waarmee je consumenten naar je website gidst. 

Zoekwoorden zijn de kern van je advertenties. Er zijn boeken volgeschreven over het vinden van de juiste zoekwoorden, en je kunt hierin zo ver gaan als je wilt. Het begint bij inlevingsvermogen in je klant. Stelt je voor dat je een consument bent die op zoek is naar een product van je bedrijf. Wat vul je in? 

Het is in deze context belangrijk om je te verdiepen in de verschillende typen matches. Breed zoeken, modifier voor breed zoeken, woordgroep, exact zoekwoord en uitsluitingszoekwoord. Deze bieden extra sturing. Gebruik het uitsluitingszoekwoord voor producten en diensten die je niet aanbiedt. Het kost je onnodig geld als je kliks krijgt voor ‘Batavia fiets kopen’ terwijl je alleen Gazelles verkoopt. Bovendien is dit slecht voor je ad rank.

Besef dat het met zoekwoorden zo werkt: hoe gewilder het zoekwoord, hoe hoger de kosten. Ads werkt tenslotte met een biedingssysteem. Het kan daarom lonen om voor minder geliefde, maar specifiekere zoekwoorden te kiezen. Zo kan adverteren met een productcode tot een hoge omzet leiden, specifiek op dat product. 

Bij Ads leid je consumenten rechtstreeks naar je website. Maar naar welke pagina? De pagina waar de ad naartoe linkt, wordt de landingspagina genoemd. Het is essentieel dat deze zo goed mogelijk aansluit bij de tekst in de ad, en dat deze ook op mobiele devices goed werkt. Leef je in: je klikt als consument zelf op een advertentie met het woord ‘Damesschoenen’, en je komt bij een pagina met zonnebrillen aan. Dan ben je toch meteen weg? Zelfs een pagina met kinderschoenen zou niet toereikend zijn. Ook al staan er ergens anders op de site nog zulke prachtige damesschoenen. Zowel de bezoeker als de adverteerder en Google zelf hebben er belang bij dat er dan ook echt damesschoenen op de landingspagina te vinden zijn. Zorg daarom dat de ad altijd aansluit bij de landingspagina. Dat is de afwerking waar je campagne om vraagt als je succesvol wilt zijn met zoekmachine-adverteren. Noem het ads-etiquette. 

Heb je de advertenties geschreven, dan koppel je Google Analytics aan je website, zodat de resultaten van de campagne inzichtelijk worden. Dit biedt je de gelegenheid om in een later stadium bij te sturen. Is dat allemaal gelukt? Dan zet je de campagne live. Gefeliciteerd! Heb je toch twijfels? Neem contact op met Youvia. 

Zoekmachine-adverteren of Search Engine Advertising (SEA) is in wezen niets anders dan het plaatsen van betaalde advertenties op internetlocaties waar mensen zoektermen invullen; vooral zoekmachines. Advertenties worden gepresenteerd op basis van de ingevulde zoekterm. Bij SEA betaal je als er op je advertentie wordt geklikt. Consumenten worden dan als het ware in je online winkel neergezet. Het is dan verder aan de winkel zelf, je site, om ze te tot aankoop overtuigen.    

Ga je je advertenties verbeteren, zoom dan eerst weer even helemaal uit. Wat was ook alweer het doel van de campagnes? Het idee is dat je advertenties maakt die je aanbod zo goed mogelijk koppelen aan de vraag. Want door dit te doen, werk je aan de kwaliteitsscore van je advertentie, en dat is waar het bij zoekmachine-adverteren om draait. Heb je namelijk een hogere kwaliteitsscore, dan komt je advertentie voor minder geld toch op de hogere posities tussen de andere advertenties te staan. Een goede strategie maakt het verschil tussen rendabele en onrendabele ads.    

Optimaliseren doe je zowel in je ads en je website als daarbuiten. Plan de timing van je advertenties, houd rekening met de marge die je heeft op de geadverteerde diensten en producten, en integreer je zoekmachine-advertenties met je andere online activiteiten. In deze sectie gaan we dieper op deze onderwerpen in.    

In de tabel staan 4 fictieve ondernemers weergegeven die voor hetzelfde zoekwoord ads hebben gemaakt met daarop een bod per klik. Ondernemer A, biedt € 4,- maar heeft met een kwaliteitsscore van 1 de laagste ad rank score (4 x 1 = 4), zie hierboven de formule van de ad rank score. Ondernemer C, daarentegen, heeft maar € 2,- geboden. Maar door de kwaliteitsscore van 6 heeft deze ondernemer wel de hoogste ad rank score. Ondernemer C belandt op de hoogste plek in Google. Je ziet hier dat het loont om te investeren in de kwaliteitsscore, omdat je zo zelfs met een laag bod hoog kan scoren. 

Ondernemer Bod € Kwaliteitsscore Ad rank score 

Ook interessant: de prijs die je uiteindelijk per klik betaalt. Daarvoor geldt de volgende formule: 

Ook hier is een hoge kwaliteitsscore interessant, want hoe hoger de kwaliteitsscore, hoe lager je kosten per klik. In het bovenstaande voorbeeld betaalt Ondernemer C bijvoorbeeld € 9/6 +1 ct = € 1,51, maar Ondernemer B, de tweede in de ad rank scorelijst, betaalt € 8/3 + 1ct, wat neerkomt op € 2,68. Ondernemer C betaalt dus lagere kosten per klik dan ondernemer B, en staat gemiddeld bovendien hoger in de lijst. Dat komt puur door de kwaliteitsscore. De conclusie is dat als je je zoekmachine-advertenties wilt optimaliseren, je veel inzet op het verbeteren van de kwaliteitsscore. 

Zoals we in de vorige paragraaf aan de hand van een voorbeeld laten zien, biedt een hogere kwaliteitsscore meer waarde voor een lager budget. Die kwaliteitsscore verbeter je door te werken aan een hogere CTR, een relevantere landingspagina, scherp afgebakende advertentiegroepen en, als gevolg daarvan, een goede reputatie als adverteerder. Om dit te doen, heb je inzicht nodig in wat je doet. Daarvoor gebruik je data uit een metrics-programma zoals Google Analytics. Deze gebruik je om de trends in de gaten te houden wat betreft je kliks, CTR, kosten per klik, budgetuitgaven, locaties, geslacht van de bezoeker, apparaat van de bezoeker, ranking en niet te vergeten: conversies. Dat zijn de doelen die je instelt in je metrics-programma. Bijvoorbeeld een aankoop, een telefoontje, een e-mail of een download van een bestand.    

Iemand converteren betekent letterlijk iemand overhalen tot een bepaald gedrag. In ads-termen is dat zorgen dat bezoekers op je site doen wat je wilt. Dat kan nooit voor 100%; je gaat de klant niet dwingen. Maar je kunt alles wel zo opzetten dat de consument vreedzaam naar je doel begeleid wordt. Vooral consumenten die al tot actie geneigd waren. In de fysieke wereld heeft de eerste blik op de gevel van je winkel invloed op het koopgedrag van de consument. Zo heeft je zoekmachine-advertentie invloed op de uiteindelijke conversie. In de eerste plaats, we kunnen het niet vaak genoeg zeggen, gaat dat over de mate van match tussen de advertentie en de landingspagina, vanuit het perspectief van de consument. Want je zet op de gevel van je elektrabedrijf toch ook niet dat je bloemen verkoopt? Correct afgebakende ads trekken de juiste klanten. 

Een voorbeeld van hoe het moet. Google-zoeker Jantje typt op de Iphone ‘tuinhuisje kopen’ in en ziet een ad met ‘tuinhuisjes op maat. Bel nu’. Ze klikt erop en komt op een mobiele website van een timmerman met als pagina-onderwerp: ‘tuinhuisjes op maat laten maken’. De url is timmerman.nl/tuinhuisjes-op-maat. Sluit dus precies aan. Op de pagina ziet Jantje veel mooie foto’s van tuinhuisjes die deze timmerman eerder heeft gemaakt. Er staan teksten bij die aangeven welke types hout voor de verschillende huisjes zijn gebruikt. Het formaat is aangegeven, waar ze gebouwd zijn en wat de opdracht was. De consument raakt geïnteresseerd en wil een offerte aanvragen voor een dergelijk tuinhuisje. Onderaan de pagina ziet ze een lichtbruine button met ‘bel nu’ erop. Ze klikt en het nummer verschijnt op haar telefoon, klaar om te bellen. Zal ze het doen? Uiteraard is dat voor elke klant verschillend, maar deze potentiële klant heeft nu al op 3 punten de uitnodiging gekregen om te bellen. In de ad, op de button en in het belmenu van haar eigen telefoon. De drempel is dus lager. Doorlopen 100 consumenten een soortgelijk traject, dan zul je een toename gaan zien in het aantal telefoontjes. Vanaf de ad tot aan de belknop is de route zo uitgestippeld dat mensen sneller de telefoon pakken. Bellen was het conversiedoel. 

Voor elk doel kun je je gebruikerstraject verbeteren. Misschien heb je een complex product in de aanbieding, waarvoor je liever eerst een duidelijke productbeschrijving toestuurt. Of wie weet bent je altijd druk in de weer en is een e-mail voor jou gemakkelijker. Een combinatie is mogelijk, dan stippel je met meerdere advertenties en meerdere landingspagina’s diverse routes uit door je website. En met analytics volg je hoe de bezoekers de trajecten afleggen. En als ze afhaken: op welk punt ze dat doen. Dat komt dan overeen met een specifiek onderdeel van je website, waar je dan gaat kijken. Zo kun je op elk punt in het traject je verbeteringen aanbrengen. 

Door de trajecten te bekijken die je websitebezoekers doorlopen totdat ze je doel vervullen, krijg je inzicht in de sterke onderdelen van je site in combinatie met jouw advertentie. Maar stel dat iemand je belt vanaf de desktopsite, hoe weet je dan op welk punt hij besloot de telefoon te pakken? Dat is niet te zien, tenzij je dynamische call tracking gebruikt. 

Met dynamische call tracking stel je het telefoontje in als conversiedoel. Dat werkt zo: je krijgt meerdere telefoonnummers. Deze worden doorverbonden naar je eigen bedrijfsnummer. Klanten kunnen dus verschillende nummers draaien om het bedrijf te bereiken. Op verschillende plekken op internet komen die verschillende nummers te staan. Zo kan er bijvoorbeeld in de ad zelf een ander nummer komen dan onderaan je website. En op het contactformulier weer een andere. Via analytics wordt automatisch gemeten welke nummers het meeste worden gebeld. En deze informatie gebruik je om je conversietraject te optimaliseren. 

Met dit systeem is het mogelijk om je telefoontjes terug te luisteren. Daarmee kun je bijvoorbeeld inschatten wat er goed ging in een gesprek, en waar de verbeterpunten liggen. 

Maar laten we eerlijk zijn. De weg tussen “ik ben me aan het oriënteren op producten als deze” en “ik schaf dit product hier aan” kan lang zijn. Zeker als het om grotere bedragen gaat. Daarom is het een nogal ambitieuze doelstelling dat first-time websitebezoekers een aankoop doen of zelfs bellen. Ziedaar remarketing. Een van de krachtigste middelen om je conversie te verhogen. 

Bij een bezoek plaatst vrijwel elke website cookies op de computer of het device van de bezoeker. Gebruikers geven hier via de cookieverklaring toestemming voor. Functionele cookies versnellen de laadtijd van de site. Marketingcookies onthouden of een bepaalde bezoeker op de site of pagina in kwestie is geweest. Die zet je in voor remarketing. Dat houdt in dat je het bod verhoogt op zoekwoorden aan mensen die al eerder interesse toonden voor je product. Of dat je via display-advertenties banners toont aan eerdere bezoekers van je site. 

Dat pakt bijvoorbeeld zo uit: een bezoeker zoekt voor 2 minuten naar schoenen op de website van een winkel in zijn buurt. 1 specifiek paar houdt zijn aandacht langer vast. Hij klikt op de foto. Dan klikt hij weg. Hij gaat even koken, en opent later op de avond Facebook. Daar verschijnt in de tijdlijn een advertentie voor precies die schoenen die hij net bekeek. Hij wordt herinnerd aan zijn interesse, maar klikt er nu even niet op. De volgende avond verschijnt de ad van de schoenen opnieuw, ditmaal op een nieuwswebsite. Hij klikt er nogmaals op en bekijkt de website voor de tweede keer. Maar het wordt laat, dus hij gaat naar bed. De volgende dag, op weg naar zijn werk, denkt hij opnieuw aan de schoenen. Die avond, op weg naar huis, komt hij langs de winkel van de site in kwestie. Hij gaat toch even naar binnen om ze te passen. Meteen verkocht, loopt hij trots de winkel uit op zijn nieuwe lederen voetbekleding. 

Wat gebeurde hier? ‘Meteen verkocht’ was niet helemaal ‘meteen’. Dit was de 4e keer dat deze consument met de schoenen in aanraking kwam. Maar de advertentie is maar 1 keer aangeklikt. De cookies op zijn computer hadden voor de winkel geregistreerd waar zijn interesse lag. Dit signaal kwam door bij een display-advertentiecampagne van de winkel, die specifiek naar hem de advertentie van deze schoen verzond. 2 keer was in dit geval genoeg om bij de klant te blijven hangen. Dat kwam primair door zijn voorkeur voor deze schoenen, maar de remarketing gaf deze consument een extra duwtje in de rug. Let wel: de uiteindelijke aanschaf van de schoenen in de winkel was hier niet meetbaar. 

Door mensen aan hun eigen interesse te herinneren, levert remarketing hogere conversieratio’s op. En dat effect neemt verder toe naarmate potentiële klanten een advertentie vaker zien. Gemiddeld verdubbelt de aankoopratio als consumenten 5 keer klikken. Maar dat niet alleen, je merk wordt er sterker van. Bezoekers blijven namelijk herinnerd worden aan je goede diensten en producten. En dan vooral mensen die al eerder interesse hebben getoond. Dat is een enorm voordeel van remarketing. 

Sinds 25 mei 2018 geldt in de EU een nieuwe privacywet. Die houdt verband met zoekmachine-adverteren, en dan vooral remarketing. Alle consumenten die in aanmerking komen voor remarketing moeten hier via de cookiewall toestemming voor geven, specifiek voor marketing-gerelateerde cookies. De praktijk leert dat consumenten dit over het algemeen geen probleem vinden. Wij hebben bij Youvia sinds de invoer van deze wet een kleine afname gemeten van  remarketing-verkeer, maar remarketing blijft een effectieve advertentie-techniek. Het is belangrijk om in het achterhoofd te houden dat je als ondernemer verantwoordelijk bent voor het naleven van deze wet. Plaats dus je cookiewall en privacyverklaring, en zorg dat de bezoekers zich bewust zijn van je marketingactiviteiten. Youvia kan je hierbij helpen. 

Om de impact van de zoekmachine-advertenties zo hoog mogelijk te houden, is het slim om je vizier af en toe verder open te zetten. Peil hoe je campagnes zich verhouden tot je andere on- en offline marketing. Let daarbij vooral op de marges en acties, en combineer de activiteiten met SEO, social media, de nieuwsbrief en je klantreviews. Ze zijn samen meer dan hun som der delen.                

Zoekmachine-adverteren of SEA is niet te verwarren met SEO, search engine optimization, maar die 2 ondersteunen elkaar wel. SEO gaat over het zo bouwen van je website dat deze uit zichzelf hoog scoort op de zoekmachines. Dus zonder betaalde advertenties. Dit wordt de organische zoekresultaten genoemd. Daar zijn allemaal foefjes voor, zoals het schrijven van goede tekst, het verzorgen van off-page SEO, en het optimaliseren van je site voor mobiele apparaten. SEO is een handig alternatief wanneer een zoekwoord erg duur is. Wel is er in dat geval ook organisch veel concurrentie. 

Het is zowel voor SEO als SEA het handigst om de paginastructuur van je website overeen te laten komen met die van je SEA-campagnes. Heb je bijvoorbeeld een ad met als hoofdonderwerp ‘plisségordijnen’? Link die dan naar een webpagina met als url ‘/plisségordijnen’. En vul deze pagina met tekst en foto’s over dat onderwerp. Ook geef je bijvoorbeeld met interieur.nl/gordijnen/plisségordijnen 3 hiërarchische lagen aan. Je verhandelt interieurartikelen, laag 1, met daarbinnen gordijnen, laag 2, en daarbinnen weer plisségordijnen, laag 3. Zet daar dan een campagne ‘interieur’ met advertentiegroep ‘gordijnen’ en ad ‘plisségordijnen’ tegenover. Het kan zijn dat je bepaalde onderdelen niet extra wilt promoten; dan laat je die weg. Houd dan wel de structuur van je ads intact. 

SEA en SEO gaan dus uitstekend samen. Ze versterken elkaar en je zou zelfs kunnen zeggen dat de ene niet zonder de andere kan. Beide draaien om overzicht en structuur. Bovendien werken ze allebei met zoekwoorden. Het is daarom niet gek om te zeggen dat investeren in goede SEO zijn  vruchten af zal werpen voor je zoekmachine-advertenties. En rankt het bedrijf organisch goed op bepaalde woorden? Dan kun je je SEA-budget verschuiven naar andere onderwerpen. 

Maakt je bedrijf actief gebruik van reviews, dan vertonen Google en Bing je sterren in de zoekresultaten. Dit gebeurt alleen als je onderneming een gemiddelde reputatie heeft van 3,5 sterren of meer. Een vertoning van een goede hoeveelheid sterren verhoogt de kans dat mensen op jouw advertentie klikken. En een hogere click through rate verhoogt de kwaliteitsscore van je ad, en leidt uiteindelijk tot lagere kosten per klik. Maak je gebruik van meerdere reviewsystemen tegelijk, dan nemen de zoekmachines het gemiddelde van het aantal sterren voor de vertoning. Reviews hebben veel voordelen, vooral als je er slim en respectvol mee omgaat. Onthoud in ieder geval dat je ads er effectiever mee draaien. Overweeg bij het zoekmachine-adverteren altijd om er een onafhankelijk onlinereviewsysteem bij te gebruiken. Youvia biedt dit aan.

Mensen klikken graag op ads waarin een kortingspercentage wordt aangeboden. Staat er bijvoorbeeld, Nu 40% korting op een ad van schoenen, en hebben de ads van concurrenten dat niet? Dan gaat je CTR zo met percentages omhoog. Maar het moet natuurlijk wel kloppen. Zoekmachines lezen het anders direct op de landingspagina. Dan verdwijnt je ad uit de rankings. Dat is slecht voor de reputatie van je account, en zal uiteindelijk de andere ads negatief beïnvloeden. 

Door remarketing verbetert de CTR. Dit is nog voordeliger als je het inzet bij bezoekers die via andere kanalen op je website zijn terechtgekomen: dan betaal je immers niet voor die eerste kliks. Social media zijn effectief om bezoekers te trekken, en ook offline marketing en nieuwsbrieven zijn hier een goede toevoeging. Door je zoekmachine-advertenties en uitingen via andere kanalen slim te timen en goed op elkaar af te stemmen, kunnen sales zo’n 107% oplopen. 

Bij zoekwoord-advertenties gaat het niet alleen om zichtbaarheid. Uiteindelijk wil je dat je kosten opwegen tegen de baten. Dat betekent dat genoeg ad-klikkers uiteindelijk een aankoop doen om het geheel winstgevend te maken. Want daarmee creëer je de situatie waarbij elke euro investering meerdere euro’s oplevert. De formule is simpel: 

De kosten van de advertenties vind je in je adsprogramma. Om de inkomsten van de advertentie in een bepaalde periode te kwantificeren, moet je over die periode 3 dingen weten. Het eerste is het aantal conversies dat je via ads hebt verkregen. Je kunt dit terugvinden in analytics. Het tweede, dat je misschien moet schatten, zijn de inkomsten die je per conversie hebt verkregen. Bijvoorbeeld: hoeveel van de bellers neemt iets af, en wat geven zij gemiddeld uit? Dat cijfer vermenigvuldig je met het conversiecijfer: in dit geval het totaal aantal bellers voor alle kliks samen. Als je aankopen als conversie had ingesteld, hoef je het tweede cijfer niet te schatten. Je kunt dan gewoon de totale inkomsten delen door het aantal kopers. Het derde cijfer dat je zoekt, zijn de kosten die je maakt voor het aantal verkopen in kwestie. Je hoeft hier de advertentiekosten niet nogmaals bij te rekenen, maar wel alle andere kosten. Je berekent de inkomsten van het adverteren door al je investeringen af te trekken van alle uitgaven die je ads-klanten hebben gemaakt. Oftewel: 

Google heeft in elk land een aantal aangewezen Partners. Youvia, met haar uitgebreide dienstverlening voor ondernemers, is er daar in Nederland al jarenlang 1 van. Dat betekent dat onze medewerkers een Google-certificaat hebben voor Google Ads, en deze kennis up-to-date houden. Bovendien bieden wij gratis de service van dynamische call tracking. Ook bieden wij de dienst van 

het privacy-proof maken van je Youvia-site. Voor de lagere budgetten, startend bij € 150,- per maand, werken wij met een automatisch biedingssysteem. Dat houdt in dat er op grote schaal wordt geoptimaliseerd. Dit houdt de CTR hoog, en daarmee de kosten per klik zo laag mogelijk. Wij bereiken over het algemeen een minimale CTR van 2,5%, wat hoog is. Dat maakt ons tot een goede partij om Google Ads aan uit te besteden. 

Je hebt een vooraf bepaald aantal contactmomenten met je campagnemanager, dat samenhangt met je budget. Het principe is voor elke klant hetzelfde: we werken continu aan de best mogelijke kwaliteitsscore voor jouw doelstellingen. Dat begint al bij de intake. 

We houden om te beginnen een gesprek waarbij we doornemen wat onderneming levert. Je unique selling points zijn leidend. Die maken je tot wie je bent, en onderscheiden je campagne online. We bespreken je doelgroep en de regio waar je wilt adverteren. Ook kijken we of eventuele acties goed bij je campagne aansluiten. Je ontvangt een opzet en hebt 5 werkdagen om te reageren. Zijn alle afspraken afgestemd? Dan gaan de ads lopen. 

De eerste maand liggen de verwachtingen laag. Dit is de periode waarin de advertenties worden gekalibreerd en geoptimaliseerd. Je betaal per klik relatief hoge kosten. Dit is normaal, en wordt snel beter. Wat je uiteindelijk per klik betaalt, is afhankelijk van de concurrentie in jouw branche. Wij bereiken meestal tussen de 20 ct en € 2,- per klik, maar er zijn branches waarbij de kosten aanzienlijk hoger liggen. 

Afhankelijk van het budget, plannen we een aantal vervolggesprekken, waarin we opnieuw kijken naar de doelen. Worden de conversies gehaald? Zijn aanpassingen raadzaam? Tijdens dit gesprek maak je eventueel keuzes die ons helpen om de campagne verder te finetunen. 

Kies je ervoor om voor een langere duur zoekmachine-advertenties af te nemen, dan heb je de mogelijkheid nieuwe producten te introduceren, acties tijdelijk te laten lopen, nieuwe doelgroepen aan te spreken enzovoorts. In dat geval denkt de campagnemanager strategisch met je mee. Je haalt dan op de lange termijn meer uit je budget.